11月24日，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)。

其中提到，要擴(kuò)大促進(jìn)老年人社會(huì)參與，將老年教育納入終身教育體系，鼓勵(lì)有條件的高校、職業(yè)院校開(kāi)設(shè)老年教育相關(guān)專業(yè)和課程，加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)。

隨著物質(zhì)生活的改善，越來(lái)越多老年人開(kāi)始追求精神生活，通過(guò)學(xué)習(xí)的方式來(lái)不斷提升自己，豐富退休生活。

根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016—2020）》顯示，未來(lái)20年，老人對(duì)于精神文化和學(xué)習(xí)的需求將進(jìn)一步加大，發(fā)展老年教育的形勢(shì)和任務(wù)更加緊迫。

近兩年來(lái)，涌入中老年教育領(lǐng)域的大廠創(chuàng)業(yè)者也越來(lái)越多，在市場(chǎng)需求、政策支持、資本加注等因素下，老年教育迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

一

第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示：中國(guó)14.1億總?cè)丝谥校?5歲及以上老年人口占比超過(guò)13.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷滲透，學(xué)會(huì)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，跨越“數(shù)字鴻溝”的老年人越來(lái)越多。

根據(jù)第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國(guó)60歲以上老年網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的12.2%，且增速遠(yuǎn)高于整體，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可忽視的用戶群體。

《銀發(fā)人群洞察報(bào)告》則顯示，短視頻已成為老年網(wǎng)民最主要的娛樂(lè)方式，在某主流短視頻平臺(tái)上，老年人每月人均在線時(shí)長(zhǎng)可達(dá)1500分鐘。

老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的接受程度越來(lái)越高，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行休閑娛樂(lè)、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、社交等也逐漸成為常態(tài)，在疫情背景下，線上線下融合模式成為了當(dāng)前老年教育市場(chǎng)的主流。

很多老年教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始結(jié)合技術(shù)服務(wù)商搭建線上知識(shí)店鋪，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的方式來(lái)為更多老年人提供知識(shí)服務(wù)，結(jié)合短視頻、直播、社群等玩法，讓老年人可以更便捷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和社交。

二

老年人加速擁抱數(shù)字生活，機(jī)構(gòu)要如何構(gòu)建更適合老年人學(xué)習(xí)的線上教育平臺(tái)？如何更快、更高效地開(kāi)展老年教育服務(wù)？

1.快速布局線上，打造OMO模式

以微信生態(tài)圈內(nèi)的知識(shí)店鋪「樂(lè)齡圈」舉例，其借助泛知識(shí)場(chǎng)景的數(shù)字化服務(wù)商創(chuàng)客匠人搭建了專屬在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，專門為中老年提供線上聲樂(lè)服務(wù)，多元化的聲樂(lè)學(xué)習(xí)解決方案，便捷的課程學(xué)習(xí)操作，有效地豐富了中老年的精神生活。

2.內(nèi)容輸出穩(wěn)定，不斷創(chuàng)新

課程是機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，課程內(nèi)容的原創(chuàng)度越高，越容易形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

對(duì)于老年教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在輸出課程內(nèi)容時(shí)，要有做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維和覺(jué)悟。

首先，對(duì)環(huán)境變化感知要快，及時(shí)洞察用戶最新需求，不斷創(chuàng)新，輸出最能夠滿足用戶需求的內(nèi)容。

其次，要持續(xù)進(jìn)行課程運(yùn)營(yíng)，開(kāi)發(fā)多元化的課程體系。通過(guò)持續(xù)輸出不同形式的知識(shí)產(chǎn)品，來(lái)滿足老年用戶個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。

在教學(xué)場(chǎng)景越來(lái)越豐富的情況下，單一的課程形式已經(jīng)不足以滿足用戶的需求，需要將高垂直度的內(nèi)容以視頻、直播、音頻、專欄、知識(shí)套餐、訓(xùn)練營(yíng)、測(cè)評(píng)、練習(xí)等內(nèi)容形式展現(xiàn)出來(lái)。

創(chuàng)客匠人系統(tǒng)支持多樣化課程形式，滿足機(jī)構(gòu)不同的課程制作需求，結(jié)合視頻、直播、知識(shí)套餐、專欄等主流知識(shí)場(chǎng)景功能，不斷完善老年教育機(jī)構(gòu)的線上知識(shí)體系。

3.  加深學(xué)習(xí)交互，增強(qiáng)用戶黏性

對(duì)于中老年用戶來(lái)說(shuō)，除了學(xué)習(xí)方式便捷、學(xué)習(xí)內(nèi)容有趣、有價(jià)值之外，還要讓他們有參與感，機(jī)構(gòu)可以通過(guò)高效的互動(dòng)督學(xué)服務(wù)，來(lái)提升學(xué)習(xí)氛圍。

例如，在課程呈現(xiàn)上以直播課為主，加深線上互動(dòng)；課程可以配套打卡工具，老師及時(shí)點(diǎn)評(píng)，實(shí)時(shí)追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度等。

還可以創(chuàng)建粉絲圈子，引導(dǎo)學(xué)員在粉絲圈子內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容分享、學(xué)習(xí)打卡、點(diǎn)贊互動(dòng)等，有效提升學(xué)員的主動(dòng)性和積極性，建立良好的用戶黏性。

此外，老年教育機(jī)構(gòu)還需要用好社群工具，通過(guò)給不同課程的用戶創(chuàng)建定向運(yùn)營(yíng)社群，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓中老年用戶得到更加精準(zhǔn)的課程服務(wù)，解決用戶在學(xué)習(xí)中的疑難點(diǎn)。

隨著人們生活水平的不斷提高，老年人的消費(fèi)意愿和學(xué)習(xí)意愿也都在不斷提高，老年線上市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。

對(duì)于老年教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，需要專屬這次不容錯(cuò)過(guò)的時(shí)代機(jī)遇，借助線上，將內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)傳播的更遠(yuǎn)，為中老年用戶提供更優(yōu)質(zhì)的知識(shí)付費(fèi)服務(wù)。