11月24日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布關(guān)于加強新時代老齡工作的意見。

其中提到，要擴大促進老年人社會參與，將老年教育納入終身教育體系，鼓勵有條件的高校、職業(yè)院校開設(shè)老年教育相關(guān)專業(yè)和課程，加強學(xué)科專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)。

隨著物質(zhì)生活的改善，越來越多老年人開始追求精神生活，通過學(xué)習(xí)的方式來不斷提升自己，豐富退休生活。

根據(jù)國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016—2020）》顯示，未來20年，老人對于精神文化和學(xué)習(xí)的需求將進一步加大，發(fā)展老年教育的形勢和任務(wù)更加緊迫。

近兩年來，涌入中老年教育領(lǐng)域的大廠創(chuàng)業(yè)者也越來越多，在市場需求、政策支持、資本加注等因素下，老年教育迎來了新的發(fā)展機遇。

一

第七次全國人口普查結(jié)果顯示：中國14.1億總?cè)丝谥校?5歲及以上老年人口占比超過13.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷滲透，學(xué)會使用移動互聯(lián)網(wǎng)，跨越“數(shù)字鴻溝”的老年人越來越多。

根據(jù)第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國60歲以上老年網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的12.2%，且增速遠高于整體，成為互聯(lián)網(wǎng)時代不可忽視的用戶群體。

《銀發(fā)人群洞察報告》則顯示，短視頻已成為老年網(wǎng)民最主要的娛樂方式，在某主流短視頻平臺上，老年人每月人均在線時長可達1500分鐘。

老年人對于互聯(lián)網(wǎng)的接受程度越來越高，通過互聯(lián)網(wǎng)進行休閑娛樂、購物、學(xué)習(xí)、社交等也逐漸成為常態(tài)，在疫情背景下，線上線下融合模式成為了當(dāng)前老年教育市場的主流。

很多老年教育機構(gòu)開始結(jié)合技術(shù)服務(wù)商搭建線上知識店鋪，通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的方式來為更多老年人提供知識服務(wù)，結(jié)合短視頻、直播、社群等玩法，讓老年人可以更便捷地進行學(xué)習(xí)和社交。

二

老年人加速擁抱數(shù)字生活，機構(gòu)要如何構(gòu)建更適合老年人學(xué)習(xí)的線上教育平臺？如何更快、更高效地開展老年教育服務(wù)？

1.快速布局線上，打造OMO模式

以微信生態(tài)圈內(nèi)的知識店鋪「樂齡圈」舉例，其借助泛知識場景的數(shù)字化服務(wù)商創(chuàng)客匠人搭建了專屬在線學(xué)習(xí)平臺，專門為中老年提供線上聲樂服務(wù)，多元化的聲樂學(xué)習(xí)解決方案，便捷的課程學(xué)習(xí)操作，有效地豐富了中老年的精神生活。

2.內(nèi)容輸出穩(wěn)定，不斷創(chuàng)新

課程是機構(gòu)的核心競爭力，課程內(nèi)容的原創(chuàng)度越高，越容易形成競爭壁壘。

對于老年教育機構(gòu)來說，在輸出課程內(nèi)容時，要有做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維和覺悟。

首先，對環(huán)境變化感知要快，及時洞察用戶最新需求，不斷創(chuàng)新，輸出最能夠滿足用戶需求的內(nèi)容。

其次，要持續(xù)進行課程運營，開發(fā)多元化的課程體系。通過持續(xù)輸出不同形式的知識產(chǎn)品，來滿足老年用戶個性化的學(xué)習(xí)需求。

在教學(xué)場景越來越豐富的情況下，單一的課程形式已經(jīng)不足以滿足用戶的需求，需要將高垂直度的內(nèi)容以視頻、直播、音頻、專欄、知識套餐、訓(xùn)練營、測評、練習(xí)等內(nèi)容形式展現(xiàn)出來。

創(chuàng)客匠人系統(tǒng)支持多樣化課程形式，滿足機構(gòu)不同的課程制作需求，結(jié)合視頻、直播、知識套餐、專欄等主流知識場景功能，不斷完善老年教育機構(gòu)的線上知識體系。

3.  加深學(xué)習(xí)交互，增強用戶黏性

對于中老年用戶來說，除了學(xué)習(xí)方式便捷、學(xué)習(xí)內(nèi)容有趣、有價值之外，還要讓他們有參與感，機構(gòu)可以通過高效的互動督學(xué)服務(wù)，來提升學(xué)習(xí)氛圍。

例如，在課程呈現(xiàn)上以直播課為主，加深線上互動；課程可以配套打卡工具，老師及時點評，實時追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進度等。

還可以創(chuàng)建粉絲圈子，引導(dǎo)學(xué)員在粉絲圈子內(nèi)進行內(nèi)容分享、學(xué)習(xí)打卡、點贊互動等，有效提升學(xué)員的主動性和積極性，建立良好的用戶黏性。

此外，老年教育機構(gòu)還需要用好社群工具，通過給不同課程的用戶創(chuàng)建定向運營社群，來實現(xiàn)用戶的精細化運營，讓中老年用戶得到更加精準的課程服務(wù)，解決用戶在學(xué)習(xí)中的疑難點。

隨著人們生活水平的不斷提高，老年人的消費意愿和學(xué)習(xí)意愿也都在不斷提高，老年線上市場快速增長。

對于老年教育機構(gòu)來說，需要專屬這次不容錯過的時代機遇，借助線上，將內(nèi)容優(yōu)勢和運營服務(wù)傳播的更遠，為中老年用戶提供更優(yōu)質(zhì)的知識付費服務(wù)。